您的位置:首页 >国际 >

maaiiConnect是同类产品中的佼佼者 可领导下一代客户支持

PRNewswire--全球电信解决方案的领先提供商M800宣布其数字融合平台maaiiConnect的顺利启动。该先驱产品旨在通过将数字通信和电信渠道集成到单个接口中来提供最佳的语音呼叫和通信解决方案,从而彻底变革企业对客户(B2C)和企业对企业(B2B)通信。动态聊天消息。

maaiiConnect建立在M800的专有基础架构和全球分布式网络的基础上,通过确保运营商级别的数字通信,改变了公司与客户联系的方式。该解决方案克服了常见的业务挑战,包括通过一台设备优化多个通信平台,实现稳定的通话和聊天连接,以及在所有用户之间激活一致的品牌标识和个性化服务。沟通渠道。该服务是免费提供的,公司可以通过升级到付费计划来解锁高级功能。

通过设备,协议和服务进行通信

maaiiConnect 弥合了数据网络,电信和互联网之间的鸿沟。无与伦比的融合解决方案使公司能够在一个平台上轻松管理多个多媒体渠道,例如PSTN,VoIP,网站和社交媒体通信,并通过可靠和统一的交互更好地支持客户。集成国际和本地免费虚拟访问号码,IDD,IVR和数字解决方案的能力降低了运营成本,并使工作流程更加顺畅。

通过实施最新的数字和电信技术,M800致力于帮助世界各地的公司应对最严峻的通信挑战。

操作员水平的质量。maaiiConnect承诺的核心是 M800的内部基础架构和基于云的解决方案,并通过全球分布式网络进行了增强。全球超过28个销售点,160多个国际移动运营商和1级运营商以及对99.95%的服务水平协议(SLA)的合同承诺保证了出色的通话质量和消息传递非常快的聊天。

行业领先的安全性。M800无可挑剔的安全标准通过数据加密,欧洲RGPD,PCI(外围组件互连)以及对行业法规的遵从,终结了网络风险,可以安全地在混合云中存储和管理数据。

综合解决方案。maaiiConnect将来自多个设备和通道的前端数据与后端系统集成在一起。一系列数据丰富工具可提供有价值的信息,以帮助公司更好地响应客户需求。

完整的数字化转型

语音和视频,智能消息传递和标识是maaiiConnect三重方法的基础,可帮助公司将其通信生态系统完全数字化。OneDashboard将这三个模块整合在一起,可为公司实时提供数据管理解决方案和服务。

语音+视频。完整的总机解决方案集,从非网络呼叫到网络呼叫,带有Web链接和QR码的呼叫,视频呼叫和虚拟电话号码。虚拟办公室解决方案包括屏幕共享,电话簿和呼叫功能管理,例如呼叫转移,语音邮件,录音,阻止等。

智能消息传递。所有消息传递服务的中央收件箱,包括SMS,maaiiConnect即时消息传递以及Messenger,WhatsApp,WeChat和Line等全渠道。增加的功能包括文件共享和同时聊天。

身份。一个智能的客户管理解决方案,包括智能路由和动态电话簿。有关呼叫和聊天的查询可以根据呼叫者的位置,语言,时区和在线行为,直接发送给全球最合格的代理商或客户服务中心。

OneDashboard。单个仪表板可管理内部和外部通信,包括呼叫记录,实时排队,座席和电话簿管理,以及通信日志的实时分析以提高效率。

maaiiConnect认为,公司首次可以确保与客户和内部股东的通信,电信级清晰语音连接。

M800 Limited的创始人Peter Chan表示:“ maaiiConnect证明了我们不可思议的团队协同作用。我们的专家团队在电信,移动电话,软件和安全领域拥有超过35年的经验和知识,他们全心全意地共同致力于改变通信。”

M800得益于我们的国际合作伙伴和全球600多个商业客户,可以成为国际通信领域新发展的先驱。Chan补充说,我们将继续为公司创造最先进的资源,以吸引他们的业务客户。

版权声明:转载此文是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益,请作者持权属证明与本网联系,我们将及时更正、删除,谢谢您的支持与理解。